ระบบวิเคราะห์ความรู้สึกจากความคิดเห็นของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย (Sentiment Analysis of Customer Feedback on Social Media)

โครงงานนี้พัฒนาโมเดลปัญญาประดิษฐ์เพื่อวิเคราะห์และจำแนกอารมณ์ (บวก, ลบ, เป็นกลาง) จากข้อความภาษาไทยบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยใช้สถาปัตยกรรม Transformer (WangchanBERTa) พร้อมแสดงผลผ่านแดชบอร์ด เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจเสียงตอบรับของลูกค้าและนำไปปรับปรุงบริการได้อย่างรวดเร็ว